Política de Envio

1. Introdução
A Eoy Clothing se compromete a fornecer uma experiência de compra excepcional, desde a escolha dos produtos até o recebimento dos mesmos. Esta Política de Envio descreve os termos e condições aplicáveis ao envio de produtos adquiridos em nosso e-commerce.

2. Destinos de Entrega
Áreas de Entrega: A Eoy Clothing oferece envio para [detalhe as regiões ou países para os quais envia]. Se a sua localização não estiver listada, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para verificar a disponibilidade.
Restrições de Entrega: Certos produtos ou destinos podem estar sujeitos a restrições de envio. Isso será informado no momento da compra.

3. Prazos de Processamento e Envio
Processamento de Pedidos: Todos os pedidos são processados em até [x] dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda, o tempo de processamento pode ser um pouco maior, mas informaremos caso isso ocorra.
Prazos de Entrega: Após o processamento, os prazos de entrega variam conforme a localização e o método de envio selecionado:
Envio Padrão: 14 a 21 dias úteis.
Envio Expresso: 07 a 14 dias úteis.
Envio Internacional: desativado.
Por favor, note que os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, greves ou problemas alfandegários.

4. Custos de Envio
Frete Padrão: Frete Grátis a partir de R$ 200,00 em compras.
Frete Expresso: Custo ao comprador.
Frete Internacional: desativado.
Os custos de envio serão calculados e exibidos no checkout antes da finalização da compra.

5. Rastreamento de Pedidos
Informações de Rastreamento: Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e o link para acompanhar o status da entrega. Você também pode acessar essas informações diretamente na seção "Minha Conta" do nosso site.
Atualizações de Status: Note que as informações de rastreamento podem levar até 48 horas para serem atualizadas após o envio.

6. Procedimentos de Entrega
Entrega Domiciliar: Os pedidos serão entregues no endereço fornecido durante a finalização da compra. Certifique-se de que as informações de entrega estejam corretas e completas para evitar atrasos.
Tentativas de Entrega: Em caso de ausência, o transportador poderá tentar entregar o pacote novamente ou deixá-lo em um ponto de coleta. As instruções sobre como proceder serão fornecidas pela transportadora.
Pacotes Não Entregues: Se um pacote for devolvido à Eoy Clothing devido a informações incorretas de endereço, não retirada no ponto de coleta ou outros motivos imputáveis ao cliente, poderemos cobrar uma taxa adicional para reenvio.

7. Problemas com o Envio
Atrasos: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, atrasos podem ocorrer por motivos fora do nosso controle. Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para assistência.
Pacotes Perdidos: Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo esperado e não puder ser rastreado, por favor, entre em contato conosco para que possamos investigar o ocorrido e, se necessário, providenciar um reembolso ou reposição.
Produtos Danificados: Se o seu pedido chegar danificado, por favor, fotografe o pacote e o produto e entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Iremos avaliar o caso e, se aplicável, providenciar a substituição ou o reembolso.

8. Alterações e Cancelamentos
Alteração de Endereço: Se você precisar alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Tentaremos atender à solicitação, mas não podemos garantir que a alteração será possível se o pedido já tiver sido processado.
Cancelamento de Pedidos: Pedidos podem ser cancelados antes de serem processados para envio. Após o envio, aplica-se nossa Política de Devolução.

9. Responsabilidade do Cliente
Informações de Endereço: É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto para a entrega. A Eoy Clothing não se responsabiliza por falhas na entrega devido a informações incorretas ou incompletas.
Recebimento do Pedido: Certifique-se de que alguém estará disponível no endereço para receber o pedido na data estimada de entrega.

10. Contato
Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Envio, entre em contato conosco através do e-mail suporte@eoy-clothing.com.br . Estamos aqui para ajudar!